Бортовой журнал

Компания «Балтийский лизинг» приняла участие в юбилейном Х Международном форуме труда, который состоялся с 8 по 10 апреля в Санкт-Петербурге и объединил более 10 тысяч участников для обсуждения актуальных вопросов в сфере образования, цифровизации производства и эффективного использования трудовых ресурсов.

В рамках сессии HH.ru «Работающие практики» директор по персоналу «Балтийского лизинга» Татьяна Онилова представила уникальную программу наставничества, благодаря которой компания превратила опыт и знания сотрудников в эффективный инструмент оптимизации бизнес-процессов, улучшения финансовых показателей и укрепления атмосферы доверия в коллективе. Благодаря внутренней трансформации рутинные этапы обучения и адаптации сотрудников теперь воспринимаются как искусство и вызывают повышенный интерес со стороны экспертного сообщества. Подтверждением успеха HR-стратегии стало приглашение поделиться опытом со стороны «HeadHunter» – ведущей компании интернет-рекрутмента.

«За последний год мы провели масштабную «перепрошивку» программы наставничества и полностью переосмыслили подходы к адаптации новых сотрудников. Результатом этой работы стал не только очевидный экономический эффект, но и расширение горизонтов для опытных и компетентных коллег: теперь они могут в полной мере реализовать свой экспертный потенциал, а накопленный опыт становится бесценным ресурсом, который «возвращается в оборот» и работает на благо компании, обеспечивая развитие всего коллектива. На Форуме труда мы рассказали о том, как программа наставничества стала неотъемлемой частью нашего HR-бренда», - заявила Татьяна Онилова, директор по персоналу компании «Балтийский лизинг».

По ее словам, важную роль в трансформации программы наставничества сыграли Марина Сычевская – начальник отдела развития и обучения компании «Балтийский лизинг» и её коллеги. Кризисный период, когда ситуация на рынке труда осложнилась из-за дефицита квалифицированных кадров, стал для компании поводом для переосмысления всех рабочих процессов. В рамках форума они рассказали, как за последнее время изменился процесс рекрутинга, адаптации и наставничества, а также о том, как это отразились на корпоративной культуре.

Антон Сапожков, первый заместитель генерального директора компании «Балтийский лизинг», подчеркнул прямую связь программы наставничества с финансовыми результатами:

«Для нас наставничество – это не просто элемент кадровой политики, а полноценный инструмент управления эффективностью. Грамотно выстроенная передача экспертизы сокращает время выхода нового сотрудника на плановые показатели на 30–40%, снижает операционные ошибки и напрямую влияет на качество обслуживания клиентов. В итоге это конвертируется в рост производительности и устойчивость финансовых показателей компании. Мы видим отдачу от инвестиций в развитие наставников – и этот эффект масштабируется с каждым новым циклом адаптации».

В рамках новой программы наставничества компания активно использует новый символ - специальный маскот, прообразом которого выступила руководитель одной из ключевых дирекций. Он был создан сотрудниками компании с помощью искусственного интеллекта и даже выдвигался на конкурс маскотов в Группе компаний. Цифровой наставник стал неотъемлемой частью проектов по корпоративному обучению, а его собирательный образ воплотил в себе черты одного из самых опытных экспертов компании и амбассадора бренда «Балтлиз».

Как подчеркивают в «Балтийском лизинге», в основе новой системы наставничества лежат развитие талантов, снижение текучести кадров, передача экспертизы, ответственность за результат, продуктивность, вовлечённость, адаптация новичков, культура поддержки и лидерство.

Наставничество превратилось в управляемый процесс благодаря единым правилам, строгому отбору, обучению и поддержке, а главное - измеримому эффекту для бизнеса. От хаоса в компании перешли к ясным действиям: описали роли наставника, сформировали портрет, пересобрали правила и встроили наставничество в адаптационный трек. Стало понятно, кто такой наставник и зачем он нужен. Следующей задачей стал отбор по компетенциям при помощи таких инструментов, как опросы, конкурсы и единые интервью во всех регионах присутствия компании. Теперь наставником становится тот, кто готов развивать и вкладываться в коллег. Запущена сертификация наставников и годовой трек развития – опытные сотрудники теперь не только хотят, но и умеют обучать. На основе обратной связи работает сообщество наставников, что обеспечивает устойчивый эффект от внедрения новой системы – она развивается вместе с людьми.

Высокий интерес к кейсу «Балтийского лизинга» в рамках Форума Труда подтвердил, что практичная и измеримая система наставничества сегодня востребована не только на коммерческих предприятиях, но и в государственном секторе, образовании и социальной сфере. Ежегодный форум традиционно собирает многочисленную и разнообразную аудиторию, в том числе представителей комитета по труду и занятости Санкт-Петербурга и администрации города, а также гостей из других регионов России.